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A1-15 Teilmodul 4.3 Qualitätsmanagement (mQ)

09.04.2019
09:00 Uhr bis 16:00 Uhr
140.00 €
Beamtinnen und Beamte des Laufbahnabschnitts 2, 1. Einstiegsamt, die eine Qualifizierung im Rahmen der LVO NRW anstreben, alle (künftigen) Führungskräfte

Teilmodul 4.3 Qualitätsmanagement (mQ)

Lehr-/Lerninhalte

  • Begriffserklärung Qualität und Qualitätsmanagement
  • der kontinuierliche Verbesserungsprozess
  • Qualitätsmanagementkonzepte des öffentlichen Sektors in der praktischen Umsetzung

Lernziele/Kompetenzen

Die Teilnehmenden

  • kennen Qualitätsbegriffe und können diese auf Verwaltungsaufgaben anwenden
  • kennen Qualitätsmanagementkonzepte und können Vor- und Nachteile abschätzen
  • können die Bedeutung eines systematischen Qualitätsmanagements im öffentlichen Sektor erläutern
  • sind in der Lage, einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) zu initiieren und fortzuführen
  • können Ansätze zu einem praxistauglichen Handlungskonzept entwickeln

Kontakt

Josef Stoll
Telefon: 0 29 21 / 36 41 20
E-Mail oder Kontaktformular
Waltraud Hahn
Telefon: 0 29 21 / 36 41 20
E-Mail oder Kontaktformular

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