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A1-42 Konflikte und schwierige Situationen lösen

15.05.2019 bis 16.05.2019
09:00 Uhr bis 16:00 Uhr
360.00 €
Mitarbeiter aus allen Bereichen, die schwierige Situationen gern souverän lösen, mit verschiedenen Persönlichkeitstypen besser umgehen und die Ursachen von Konflikten verstehen möchten

Konflikte und schwierige Situationen lösen

Egal ob beruflich oder privat: Konflikte entstehen in jedem Miteinander. Sie sind sogar hilfreich, wenn sie konstruktiv gelöst werden! Denn sie zeigen oft Mängel, Hindernisse oder Verbesserungspotential auf. Wichtig ist die richtige Herangehensweise: Wer hinter die Kulissen von Konfliktursachen schaut, dem gelingt viel öfter ein entspannter, zielgerichteter Umgang mit schwierigen Situationen, Mitarbeitern, Kunden, Geschäftspartnern, Vorgesetzten.

Dieses Seminar zeigt Ihnen die Ursachen von Konflikten und den lösungsorientierten Umgang mit Ihnen auf. In vielen Übungen und einer Selbst-Analyse können die Teilnehmer erfahren, welche Wege ein besseres Miteinander möglich machen.

Schwerpunkte:

  • Ursachen von Konflikten
  • Selbsttest: Wie konfliktfähig sind Sie?
  • Ihr Verhaltensmuster in Konfliktsituationen
  • Lösungsorientierte Herangehensweise
  • Beobachtung oder Interpretation
  • Konfliktarten
  • Konfliktfähigkeit verbessern
  • Leitfaden für schwierige Gespräche
  • Bausteine eines Konfliktgesprächs
  • Aufgeheizte Situationen abkühlen
  • Verschiedene Charaktere handhaben
  • Eskalationsstufen der Auseinandersetzung
  • Blickwinkel wechseln: Was kann ein Konflikt bewirken?

Kontakt

Josef Stoll
Telefon: 0 29 21 / 36 41 20
E-Mail oder Kontaktformular
Waltraud Hahn
Telefon: 0 29 21 / 36 41 20
E-Mail oder Kontaktformular

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Achtung:
Anmeldeschluss für alle Seminare jeweils 20 Arbeitstage vor Durchführung der Veranstaltung!